一、主要職責
（一）負責協(xié)調(diào)指導全區(qū)各地區(qū)、部門和單位的信訪工作。
（二）承辦上級和區(qū)委、區(qū)政府及領導同志交辦的信訪事項。負責公民、法人或者其他組織提出信訪事項的受理和辦理工作。征集人民群眾的意見和建議。
（三）負責向各地區(qū)、部門和單位轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查信訪事項的辦理和信訪責任制的落實情況。負責協(xié)調(diào)督促解決跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。
（四）負責制定信訪問題排查化解制度并組織實施。負責分析信訪形勢，總結(jié)經(jīng)驗做法，向區(qū)委、區(qū)政府提出有關意見和建議。
（五）負責信訪改革。推進信訪法治化建設工作。起草信訪工作相關規(guī)范性文件。負責指導全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設和管理工作。
（六）負責指導全區(qū)信訪隊伍建設和培訓工作。
（七）負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作，督促檢查區(qū)信訪工作聯(lián)席會議決定事項的落實。
（八）協(xié)調(diào)信訪工作的宣傳、信息發(fā)布和對外交流。
（九）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。
二、內(nèi)設機構(gòu)
（一）綜合辦公室。負責局機關日常運轉(zhuǎn)，承擔信息、安全、文電會務、機要保密、資產(chǎn)管理、應急管理、政務公開、檔案、財務等工作。負責黨建、宣傳、黨風廉政建設、退休人員管理、精神文明建設、人事管理、信訪改革、群團、扶貧、網(wǎng)絡輿情信息等工作。綜合分析研判信訪形勢，提出指導意見。綜合協(xié)調(diào)全局信訪業(yè)務工作。提出改進和加強信訪工作的意見和建議。負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。承擔綜合性文稿的起草工作。
（二）信訪業(yè)務室。負責接待公民、法人或者其他組織來區(qū)、到市來訪工作，并完成來訪信訪事項的轉(zhuǎn)送、交辦、督辦工作。承辦領導同志批辦、轉(zhuǎn)辦的來訪事項。負責辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項。統(tǒng)計分析到市、來區(qū)信訪局走訪情況并提出意見建議。負責指導各地區(qū)、部門來訪接待工作。組織協(xié)調(diào)引導區(qū)黨政辦公區(qū)涉訪人員到指定場所反映問題。負責規(guī)范來訪接待場所秩序。負責領導干部接訪、下訪的組織實施和協(xié)調(diào)指導。負責組織協(xié)調(diào)有關部門的聯(lián)合接訪工作。協(xié)助有關部門依法處理違法行為。統(tǒng)計分析工作情況并提出意見建議。負責全國、自治區(qū)、包頭市和九原區(qū)重要會議及重大活動期間的信訪保障工作。
負責信訪法治化建設工作，加強信訪法治宣傳，協(xié)調(diào)推進依法逐級走訪、訴訪分離、依法分類處理信訪訴求、律師參與信訪等工作。起草信訪工作相關規(guī)范性文件，承擔行政應訴工作。負責受理辦理向區(qū)政府申請復查復核的信訪事項。承擔區(qū)政府信訪復查復核工作小組辦公室的日常工作。負責上級業(yè)務部門交辦的有關復查復核信訪事項的辦理工作。
負責督促檢查各地區(qū)、部門和單位貫徹中央、自治區(qū)、包頭市和九原區(qū)信訪工作決策部署、落實信訪工作責任制情況。負責督查督辦復雜疑難信訪事項。負責全區(qū)進京、赴區(qū)信訪事項等工作。負責領導包案工作。負責申報使用市級信訪儲備金、特殊疑難信訪問題資金。負責協(xié)調(diào)督促解決跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的信訪事項。承擔信訪工作目標管理考核。擬定信訪問題排查化解制度并組織實施。提出改進工作、完善政策、違反信訪工作紀律責任追究的意見建議。
負責受理辦理公民、法人或者其他組織通過來信、網(wǎng)絡、電話等渠道提出的信訪事項，向有關地區(qū)、部門和單位轉(zhuǎn)送、交辦、督辦。承辦上級和區(qū)委、區(qū)政府及領導同志批辦的來信事項。承辦上級機構(gòu)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的來信、網(wǎng)絡、電話事項。統(tǒng)計分析來信、網(wǎng)絡信訪情況并提出意見建議。征集、處理、研究、報告公民和法人或者其他組織提出的意見和建議。負責人大代表建議和政協(xié)委員提案的辦理工作。承擔信訪咨詢電話工作。指導檢查全區(qū)各地區(qū)、部門和單位來訪接待、復查復核、督查督辦、辦信、網(wǎng)絡和來電信訪辦理工作。
通訊地址:包頭市九原區(qū)沙河街道廣場街黨政大樓西副樓111辦公室
工作電話:0472-6938518
辦公時間：周一至周五 （法定節(jié)假日除外）上午8：30——12：00，下午14：30——17：30
負 責 人：馮彥璋
