在基層社會治理實踐中，看似微小的矛盾糾紛往往關(guān)乎著人民群眾的切身利益，更是檢驗基層司法工作成效的試金石。近日，麻池司法所成功調(diào)解了一起特殊的民間借貸糾紛，幫助70歲高齡摩的師傅郎大爺追回500元欠款，用實際行動詮釋了新時代人民調(diào)解工作的溫度與力度。
郎大爺是麻池鎮(zhèn)一名普通的摩的從業(yè)者，年逾古稀，沒有退休工資，多年來靠駕駛摩的拉客維持生計，每日穿梭于大街小巷，以微薄收入補(bǔ)貼家用。盡管生活不寬裕，但郎大爺始終秉持著待人以誠的處世之道。在日常營運中，郎大爺結(jié)識了乘客郝某，二人因頻繁的乘坐服務(wù)漸漸熟絡(luò)，郝某多次乘坐郎大爺?shù)哪Φ幕丶?。起初，郝某比較大方，每次都不讓郎大爺找零，逐漸取得郎大爺信任，后來郝某以微信賬號被封為由多次拖欠車費，又以手機(jī)支付故障、急需現(xiàn)金購買藥品為由，向郎大爺提出借款500元的請求，并承諾次日歸還。考慮到對方言辭懇切，且金額不算巨大，出于善意和信任，郎大爺慷慨解囊，當(dāng)場掏出了身上僅有的現(xiàn)金借給了郝某。然而，令郎大爺沒想到的是，這筆看似普通的借款竟成了后續(xù)一系列困擾的開端。次日，當(dāng)郎大爺按照約定聯(lián)系郝某時，郝某先是以“銀行轉(zhuǎn)賬延遲”為由拖延，隨后又以“工作未發(fā)工資”“家人患病急需用錢”等理由不斷推脫。在此后近一年時間里，郎大爺多次通過電話、微信溝通等方式追討欠款，郝某卻始終態(tài)度敷衍，屢屢找各種理由推脫，始終不愿償還欠款。500元對于一般人而言或許數(shù)額不大，但對于僅依靠微薄收入度日的郎大爺而言，卻是多日的辛苦所得，追討無門的困境讓郎大爺心急如焚。
面對郝某的長期拖欠，郎大爺無奈之下來到麻池司法所尋求幫助。麻池司法所的工作人員熱情接待了郎大爺，詳細(xì)詢問事情經(jīng)過、查看相關(guān)證據(jù)材料，并迅速啟動調(diào)解程序?？紤]到郎大爺年事已高且法律知識有限，司法所工作人員首先向郎大爺耐心解釋維權(quán)途徑，安撫其情緒。隨即成立由司法所所長牽頭、資深調(diào)解員組成的專項調(diào)解小組。調(diào)解員通過多方渠道與郝某取得聯(lián)系，并依法向其送達(dá)調(diào)解通知書。起初，郝某對調(diào)解工作存在抵觸情緒，在電話中態(tài)度強(qiáng)硬，堅稱“不是不還，而是確實沒錢”，甚至一度掛斷電話拒絕溝通。調(diào)解員并未氣餒，一方面通過電話、微信等方式持續(xù)與郝某溝通，另一方面深入走訪了解其實際經(jīng)濟(jì)狀況和家庭情況，為后續(xù)調(diào)解工作尋找突破口。
在充分掌握情況后，調(diào)解員決定采取“情理法”相結(jié)合的調(diào)解策略。一方面，從情感角度出發(fā)，向郝某講述郎大爺作為高齡從業(yè)者的不易，強(qiáng)調(diào)老人出于信任伸出援手卻遭遇拖欠的失望與無奈，喚起其同理心，勸導(dǎo)郝某設(shè)身處地理解郎大爺生活的艱辛，強(qiáng)調(diào)誠信的重要性；另一方面，結(jié)合《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，明確告知其拖欠借款拒不償還需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括可能面臨的訴訟風(fēng)險及信用懲戒。同時，調(diào)解員還積極協(xié)調(diào)郝某的親屬、朋友參與勸導(dǎo)，形成多方聯(lián)動的調(diào)解合力。
經(jīng)過多次面對面溝通和線上交流，郝某的態(tài)度逐漸軟化。最終，在麻池司法所工作人員的不懈努力下，郝某認(rèn)識到自身錯誤，主動向郎大爺表達(dá)歉意，并于4月29日在司法所辦公室內(nèi)將500元欠款一次性還清。至此，這起歷時一年的借貸糾紛得以圓滿化解。
這起看似簡單的小額借貸糾紛，背后折射出的是基層司法工作維護(hù)群眾權(quán)益、促進(jìn)社會和諧的重要意義。500元雖少，卻關(guān)乎一位七旬老人的合法權(quán)益與生活尊嚴(yán)，調(diào)解過程雖曲折，卻彰顯了人民調(diào)解在化解矛盾、定分止?fàn)幹械莫毺貎?yōu)勢。麻池司法所通過耐心細(xì)致的工作，既幫助郎大爺追回了欠款，又避免了矛盾激化，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。
此次糾紛的成功調(diào)解，是麻池司法所踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動縮影。下一步，麻池司法所將持續(xù)深化矛盾糾紛排查化解工作，聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷創(chuàng)新調(diào)解方式方法，提升調(diào)解質(zhì)效，切實將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定、保障群眾合法權(quán)益提供堅實的法治保障。
